РОСТ — Главная

Встреча руководителей за чашечкой кофе

В четверг, 25 октября, состоялась очередная встреча Директорского клуба. Заявленная тема обсуждения: «Скидки - «За» и «Против».

Во время беседы руководители рассмотрели проблему скидок с точки зрения экономики предприятия в целом, выделив случаи обращения к системе скидок, а также попытались взглянуть на проблему скидок глазами клиентов. Это позволило сделать следующие выводы об эффективном взаимодействии двух сторон: при продаже туристического продукта очень важно учитывать распределение потребностей обеих сторон-участников процесса. Менеджерам необходимо более гибко работать с каждым конкретным клиентом, знать  и  понимать  причинный  характер  скидок: желание ли это оптимизировать расходы ( и тогда следует подобрать,например, другой  вариант отдыха), подтвердить ли  свой  социальный  статус ( и в этом  случае обязателен  некий «комплимент» от  фирмы в виде, например, дополнительного  бесплатного  сервиса, или подарочного  бонуса ) либо просто получить ли   удовольствие  от  торга.
Директорский клуб ждет Ваши вопросы и предложения.